Сравнение amoCRM и Bitrix24 имеет смысл только в контексте конкретного процесса. Одна система может быть сильнее в управлении продажами и удобстве, другая — в ширине внутреннего контура.
Когда чаще выбирают amoCRM
Если приоритет — продажи, скорость работы менеджеров, простая логика воронок, коммуникации и быстрое внедрение без перегруза интерфейса.
Когда сравнение нужно проводить глубже
Если компании нужен более широкий набор внутренних сервисов, сложный портал, задачи вне продаж и единый контур для большого числа внутренних функций.
Как принимать решение
Сначала стоит описать сценарии отдела продаж, интеграции, роли пользователей и управленческие отчёты. После этого выбор системы становится рациональным, а не вкусовым.